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Montag 06 Juli 2020

Wenn die Heimarbeit ruft

#WeAreInThisTogether war noch nie eine wahrere Aussage.  Als globales Unternehmen arbeitet Webtec hart daran, die Sicherheit und das Wohlergehen seiner Kollegen zu gewährleisten. Gleichzeitig unterstützt es seine Kunden vom Verkauf bis zur Produktion, da seine Produktionsstätte in Großbritannien immer noch voll einsatzfähig ist, um die Anforderungen der Kunden zu erfüllen.

Während sich das COVID19-Virus in den verschiedenen Regionen ausbreitet, sprachen wir mit Kollegen in jeder Ecke der Welt, um herauszufinden, wie sich diese beispiellosen Veränderungen in der Geschäfts- und Wohnumgebung für sie auswirken.

Asien war die erste Region, die die vollen Auswirkungen des Virus zu spüren bekam. Vivian Zhang, Direktorin für Marktentwicklung Ostasien, ist für den täglichen Betrieb von Webtec (Hongkong) Ltd. verantwortlich und leitet die Verkaufsaktivitäten und Vertriebskanäle sowie die Markt- und Geschäftsentwicklung für China und ostasiatische Länder. Vivian arbeitete und arbeitet immer noch von ihrem Home-Office aus, und obwohl es weniger Störungen gab, war die soziale Isolation zeitweise schwierig: "Ich habe festgestellt, dass die größte kurzfristige Auswirkung die Einschränkung beim Reisen und beim Knüpfen von Kontakten ist.  Vor Covid19 wurde der größte Teil unserer Geschäfte über persönliche Treffen abgewickelt; während der Pandemie war dies per E-Mail und Telefon der Fall.  Ich freue mich darauf, mich wieder persönlich mit meinen Freunden und Kunden austauschen zu können. Das erste Land auf meiner Liste, das ich besuchen werde, ist das chinesische Festland".

Hat Vivian einen Rat für ihre Kollegen bei Webtec, jetzt, wo sich die Lage in Asien zu entspannen beginnt? Ja, einfach "Ruhe bewahren und dranbleiben".

Die USA und Europa sind zwar beide noch immer von der Pandemie betroffen, aber einige Länder scheinen sich schneller zu erholen als andere. Alle haben ähnliche Maßnahmen der sozialen Distanzierung eingeführt, so z.B., dass das Haus nur verlassen werden sollte, wenn es absolut notwendig ist, wie z.B. zum Einkaufen von Lebensmitteln oder zum Arbeiten - natürlich alles in sicherer 2 Meter-Distanz.  Simone Hielscher ist seit kurzem bei Webtec als Sales, Marketing & Operations Co-ordinator im Leverkusener Büro in Deutschland tätig.  Simone kann vom Webec-Büro aus sicher arbeiten, wo ihr Hauptaugenmerk auf der Betreuung deutschsprachiger und anderer europäischer Kunden liegt.  Auch hier hat sich das tägliche Arbeiten geändert, da einige Kunden aufgrund von Heimarbeit während der regulären Bürozeiten nicht erreicht werden können. E-Mail ist jetzt die bevorzugte Kommunikationsmöglichkeit, die es den Kunden erlaubt, sich zu einer für sie günstigen Zeit zurückzumelden. Wie viele von uns freut sich Simone auf den Besuch ihrer Eltern, Familienmitglieder und Freunde, wenn die Einschränkungen gelockert oder aufgehoben werden. Sie möchte aber auch, dass alle "sicher bleiben und keine Risiken eingehen, um unsere Gesundheit und die der anderen zu schützen, auch wenn es einige Monate dauert".

Die Produktionsstätte von Webtec in Großbritannien ist immer noch in Betrieb, aber der Rat der Regierung, wenn möglich zu Hause zu arbeiten, hat dazu geführt, dass die Vertriebs- und Support-Teams von Webtec jetzt zu Hause arbeiten.  Zwei Mitglieder des britischen Teams, Anne-Laure Bossé und Sam Drummond, machen zum ersten Mal die Erfahrung, von zu Hause aus zu arbeiten.

Anne-Laure ist Verkaufskoordinatorin für die französischsprachigen Kunden und arbeitet eng mit ihnen in Bezug auf Angebote, Aufträge und allgemeine Kundenanfragen zusammen. Außerdem ist sie verantwortlich für die Leitfäden zur Qualitätssicherung im Verkauf.  Sowohl Anne-Laure als auch ihr Ehemann arbeiten von zu Hause aus und konnten ein eigenes Büro einrichten, was dazu beigetragen hat, ihren Arbeitstag zu strukturieren und den notwendigen Heimunterricht für ihre Kinder zu planen.

Von zu Hause aus zu arbeiten hat den Vorteil, dass man nicht ins Büro pendeln muss und es bietet weniger Ablenkung, aber, wie Anne-Laure auch erwähnt, "es kann auch eine einsame Arbeitsweise sein und man vermisst die Interaktion mit seinen Kollegen und Kunden; vor allem, da einige der Unternehmen in Frankreich seit einiger Zeit geschlossen haben und E-Mail aktuell die bevorzugte Art der Kommunikation ist".

Wie in den meisten Gebieten reagiert auch die Gemeinschaft von St. Ives auf die Botschaft "Bleibt zu Hause", während sie gleichzeitig an einem Strang zieht, um sich um gefährdete Menschen zu kümmern.  Anne-Laure hofft, dass diese positiven Aspekte auch nach der Pandemie fortbestehen und wir alle weiterhin nett zueinander sind. Wir sollten unsere örtlichen Händler unterstützen, wozu auch ein Besuch im örtlichen Restaurant gehören sollte, um ein schönes, von jemand anderem zubereitetes Essen zu genießen!

Ist diese Zeit der Abriegelung für die jüngere Generation, die eher daran gewöhnt ist, die sozialen Medien zu nutzen, um mit Freunden zu kommunizieren, einfacher gewesen?  Sam Drummond, Junior-Vertriebsingenieur, sieht das nicht so.  Sam Drummond hat seinen Sitz im britischen Büro und ist jetzt zu Hause.  Er ist es gewohnt, im Büro zu arbeiten, abgesehen von den persönlichen Kundenbesuchen mit dem Verkaufsteam.  "Der Kontakt mit Kunden ist heute genauso wichtig wie früher, und da wir nicht reisen können, müssen alle 'Besuche' virtuell sein", erklärte er.  "Wir benutzen hauptsächlich Skype for Business, was großartig ist, aber es kann technische Probleme geben und daher ist es seit einiger Zeit aus bekannten Gründen schwierig, mit Kunden z.B. in Italien und Spanien zu sprechen".

Sam hat es vermisst, persönlich mit seinen Bürokollegen zu sprechen, aber für diejenigen, die Zugang haben, gibt es immerhin Telefon und Skype.  Mit Freunden virtuell zu sprechen war mit Social-Media-Plattformen wie House Party und Zoom einfach, aber das ersetzt nicht, sie persönlich im Pub zu treffen, wenn dies vorbei ist.  Sams Ratschlag an alle lautet: "Bleibt zuhause und haltet durch, es wird bald vorübergehen".

Heather D'Amico, die dem Unternehmen Anfang des Jahres als Distribution Sales Manager in Webtec’s LLC-Standort beitrat, findet, dass die Arbeit von zu Hause viele positive Aspekte und einige Herausforderungen mit sich bringt. COVID 19 hat sicherlich die Art und Weise verändert, wie Heather im Vertrieb in Nord- und Mittelamerika arbeitet.  Sie sollte Webtec’s Vertriebspartner eigentlich persönlich besuchen, was nun aber per E-Mail und im Rahmen von Telefonanrufen stattfand.  Dies hat ihr jedoch geholfen, zu verstehen, wie der Virus ihre Art des Handels beeinflusst, und hat sich als gemeinsame Grundlage für alle Unternehmen erwiesen.

Heathers täglicher, eineinhalbstündiger Arbeitsweg ins Büro entfällt nun und so hat sie die Möglichkeit, mittags einen Spaziergang zu machen – so fällt die Konzentration auf den Nachmittag leichter.  Auch die Zeit mit der Familie wird jetzt mehr geschätzt. Aber da eine von Heathers Töchtern im Frühjahr dieses Jahres ihren Highschool-Abschluss machen wird, hat dies seine eigene Enttäuschung mit sich gebracht, da niemand sagen kann, wann oder ob es eine Abschlussfeier oder einen Abschlussball geben wird. Das Familienhündchen "Buddy" genießt es jedoch, der Bürohund zu sein und zusätzliche Aufmerksamkeit zu bekommen.

Wie die meisten Kollegen von Webtec vermisst Heather ihre Familie und wird umgehend ihre Mutter besuchen, die sich wie viele Eltern seit Mitte März selbst isoliert. Ein weiterer Gedanke, der von allen geteilt wird, ist der Wunsch, dass alle bei Webtec gesund bleiben.

Niemand weiß, wie lange diese Pandemie noch andauern wird, aber mit den Teams bei Webtec, die fest an Ort und Stelle sind, um Kunden und Kollegen gleichermaßen zu unterstützen, ist eines sicher: #WeAreInThisTogether.

 

Gepostet von Webtec

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